Voorwaarden Webshop

Welkom bij Beauty By Carola! Wij streven ernaar om jou de beste service te bieden en zorgen ervoor dat je bestelling met zorg wordt verwerkt. Heb je vragen of is er iets onduidelijk? Neem gerust contact op, we helpen je graag!

1. Algemeen

Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze webshopvoorwaarden. Mocht er onverhoopt iets niet helemaal naar wens verlopen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

2. Bestellen & Bevestiging

Bestelling plaatsen – Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Controleer deze goed en neem bij vragen direct contact met ons op.
Bevestiging ontvangst – Pas als je een bevestiging van ons hebt ontvangen, is de koopovereenkomst definitief. Tot die tijd kun je de bestelling nog annuleren.

3. Veiligheid & Privacy

Jouw persoonlijke gegevens worden met de grootste zorg behandeld. Wij gebruiken deze alleen voor:
- Het verwerken van je bestelling
- Service en ondersteuning
- Het informeren over acties en aanbiedingen (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven)
Beauty By Carola werkt volledig in lijn met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Jouw gegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden.

4. Cadeaubonnen

Leuk om te geven, nóg leuker om te krijgen!

Cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.
Je kunt een cadeaubon zowel in de webshop als in de salon gebruiken.
Cadeaubonnen kunnen in gedeeltes worden gebruikt.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en er vindt geen terugbetaling plaats.
Reproductie of verkoop buiten Beauty By Carola om is niet toegestaan.

Heb je vragen over je cadeaubon? Neem even contact op, we helpen je graag!

5. Prijzen & Betaling

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100.
Betaling kan eenvoudig via iDEAL, bankoverschrijving of betaalverzoek.
Beauty By Carola behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks te wijzigen (meestal in januari).

6. Levering & Verzending

Snelle & Zorgvuldige Levering

Wij verzenden je bestelling binnen 3-5 werkdagen via PostNL.
Mocht een product tijdelijk niet leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op en bieden we een alternatief aan. Ga je hier niet mee akkoord? Dan ontvang je het aankoopbedrag retour.
Zodra het pakket door PostNL is geleverd, is de bestelling jouw verantwoordelijkheid.

Ophalen bij Beauty By Carola

Heb je gekozen voor afhalen? Dan ontvang je een bericht zodra je bestelling klaarstaat. We plannen samen een geschikt ophaalmoment in.

Let op: Kom je zonder afspraak? Dan kan het zijn dat je voor een gesloten deur staat!

7. Retourneren & Ruilen

Niet tevreden? Je hebt 8 dagen bedenktijd!

Tijdens de zichttermijn van 8 dagen mag je producten retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Uitzonderingen: Aangebroken cosmetische producten kunnen we uit hygiënisch oogpunt niet retour nemen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe werkt retourneren?

Meld je retour per e-mail via info@beautybycarola.com met je bestelnummer en reden van retour.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour met een track & trace code.
Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug.

Retourzending zonder track & trace? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling garanderen.

8. Aansprakelijkheid & Klachten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis? Meld dit binnen 2 werkdagen per e-mail met een duidelijke omschrijving en foto.
In geval van een defect product zoeken we samen naar een oplossing:
✔ Je ontvangt een vervangend product of
✔ We storten het aankoopbedrag terug

Beauty By Carola is niet aansprakelijk voor:

Onvolledige of foutieve informatie op de website
Tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop
Vertragingen bij PostNL

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@beautybycarola.com en we reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

9. Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld pandemieën, stakingen of natuurrampen) kunnen wij tijdelijk geen leveringsgarantie bieden. Beauty By Carola is in deze gevallen niet aansprakelijk voor eventuele schade.

10. Toepasselijk Recht & Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet? Dan kan het worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter.

Dankjewel voor je vertrouwen in Beauty By Carola!

Heb je vragen over je bestelling of onze producten?

Neem gerust contact op, we helpen je graag verder!

06 83 21 28 44 | info@beautybycarola.com