Controleer je bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Laat het ons binnen 2 werkdagen weten via e-mail of WhatsApp met je bestelnummer, de productgegevens en een korte omschrijving van het probleem. We lossen het graag voor je op!

​

Retourneren: zo werkt het

• Je hebt 8 dagen de tijd om (een deel van) je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

• Stuur een WhatsApp-bericht naar 06-83212844 of een e-mail naar info@beautybycarola.com met:

  • Jouw naam

  • Het product of de producten die je wilt retourneren

  • (Optioneel) de reden van retour

 

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het voldoen aan deze punten:

• Het product is ongeopend en zit in de originele verpakking

• Het product is onbeschadigd

• Cosmetische producten zijn niet aangebroken

 

Voldoet je retour aan deze voorwaarden? Dan mag je het terugsturen naar:

Beauty By Carola
Ruysdaellaan 10
7312 MH Apeldoorn

​

Belangrijk! Verzenden & terugbetaling

Altijd retour met een track & trace code!

Stuur je pakket altijd retour met track & trace, zodat we het kunnen volgen. Retourzendingen zonder track & trace kunnen niet worden vergoed als ze zoekraken. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.

​

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

• Heb je de hele bestelling geretourneerd? Dan krijg je ook de verzendkosten terug.

• Stuur je maar een deel van je bestelling terug? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

 

Heb je nog vragen? Stuur gerust een berichtje, we helpen je graag!

06 83 21 28 44 | info@beautybycarola.com